Сохраните следующий скрипт в файл с любым именем и расширением php (например, password_recovery.php):

<?
require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT']."/bitrix/header.php");
echo $USER->Update(1,array("PASSWORD"="Bitrix*123456"));
echo $USER->LAST_ERROR;
require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT']."/bitrix/footer.php");
?>

Закачайте через FTP на сайт и откройте его в браузере. После этого у пользователя с ID=1 (по умолчанию - администратор) установится пароль:

Bitrix*123456

После этого авторизуйтесь и на панели управления установите свой пароль.

Внимание! Обязательно удалите этот файл после восстановления пароля!

Частые вопросы Битрикс

UPD

Если у Вас есть доступ по ftp к хостингу, но вы забыли пароль от админки сайта, то можно легко зайти на сайт добавив данные код в какой нибудь php файл, например index.php:

if($_REQUEST['in']=='1'){
    global $USER;
    $USER->Authorize(1,'true');
}

Или:

if($_REQUEST['in']==1)$GLOBALS['USER']->Authorize(1,'true');

Сохраните файл и добавьте к адресной строке GET параметр in=1

Пример:

http://bitrix.ru/index.php?in=1

Внимание! Обязательно удалите этот код после входа в систему!